Informatii si preturi

Toate imaginile publicate pe site reprezinta imaginile reale ale produselor. Culoarea pe care o vedeti dumneavoastra poate diferi usor fata de culoarea produsului, datorita setarilor ecranului si a browserului de internet utilizat. Nu suntem responsabili pentru usoarele diferente de culoare ce pot exista la primirea produsului. Pentru siguranta dvs. va recomandam sa solicitati o mostra pentru a verifica nuanta si calitatea produsului.

Pretul prodsului afisat pe site nu contine si pretul serviciilor de personalizare cu text si asamblare.

Pret personalizare cu text: 0.70 lei/ buc

Pret asamblare: 0.70 lei/ buc

Asamblarea produselor se realizeaza contra cost in urma solicitarii acestui serviciu.

Asamblarea consta in imbinarea partilor componente ale produsului, respective plierea, lipirea cartonului, decuparea, atasare accesorii, etc.

STRATOPOL DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a schimba pretul produselor fara o notificare prealabila, dar ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se va modifica dupa confirmarea inregistrarii acesteia.

Deoarece unele dintre produsele de pe site sunt importate de la anumiti furnizori, firma noastra nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afisate. Din acest motiv ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta sau nu mai este disponibil, cu obligatia clara de a informa imediat cumparatorul.

Efectuarea Comenzei

– Online, direct de pe paginile fiecarui produs dorit, urmand pasii indicati de site in procesul de comanda

– Pe Whats App la numarul de telefon: 0775241443

-Printr-un e-mail care sa contina urmatoarele informatii:

1. codul produsulelor dorite

2. asamblarea: doriti sa o facem noi sau le doriti neasamblate

3. numarul de bucati din fiecare produs

4. textul pe care doriti sa imprimam si culoarea (daca unele dintre datele dvs personale necesita diacritice, va rugam sa ni le specificati)

5. numele destinatarului si adresa de expeditie

6. un nr. de tel. la care sa puteti fi contactati

Durata si modul de procesare a comenzii

 Dupa plasarea comenzei, în 2 zile lucratoare clientul va primi pe pe Whats App sau e-mail macheta grafica (aranjarea textului ales de Dumneavoastra in pagina), urmand sa o verificati si sa ne confirmati ca totul este in regula sau sa solicitati modificarile dorite.

Aprobarea pentru executie tb trimisa in scris pe whats app sau email.

Textul poate fi ales din variantele disponibile pe site sau poate fi un text propriu, creat de client, indiferent de limba. Se recomanda citirea cu atentie a textului integral, nu doar a datelor privind numele, prenumele etc., pentru a exista certitudinea ca nu exista nici o greseala. Dupa verificarea textului, clientul va transmite modificarile dorite pe Whats App sau mail.

Va primi apoi o noua macheta, modificata conform solicitarilor sale.

Clientul va trebui sa trimita un nou reply la e-mail-ul sau pe Whats App primit, prin care sa isi exprime acordul pentru tiparire (BUN DE TIPAR).

Pana la primirea Bunului de Tipar de la client, invitatiile NU VOR FI TIPARITE, comanda ramane “in asteptare”.

ATENTIE!

Dupa primimirea “BUNULUI DE TIPAR”  corectitudinea textului apartine in exclusivitate clientului.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru greselile de tiparire constatate ulterior!

Dupa primirea Bunului de Tipar, comanda va fi programata pentru tiparire si va fi expediata in maxim 1-2 zile lucratoare, clientul fiind informat telefonic sau prin e-mail in legatura cu data exacta de primire a comenzii. In cazul in care se doreste asamblarea invitatiilor, termenul de executie se poate prelungi cu o zi.

Perioada de sezon – cuprinsă intre  01.02 – 31.10 sunt mai aglomerate iar termenul de executie + livrare poate ajunge pana la 6 zile lucratoare.

Clientul poate opta pentru achitarea taxei de urgenta + 40 lei, iar comanda se va urgenta. Va fi expidiata in 1 zi lucratoare dupa confirmarea comenzei de catre client.

Transport – variaza in 1-2 zile lucratoare si depinde de firma de curierat.

Greseli Tiparite 

Daca greselile de tiparire sunt din vina noastra, aparute dupa primirea Bunului de Tipar, invitatiile vor fi retiparite iar costurile vor fi suportate in totalitate de STRATOPOL DESIGN SRL sau va vom returna valoarea comenzii in termen de maxim 14 de zile de la returnarea produselor cu defect.

 Ne rezervam dreptul de a lua decizia de inlocuire produs sau restituire contravaloare, in functie de situatia din momentul respectiv

 (chestiuni tehnice, disponibilitate produs, etc). In cazul retiparirii produselor (daca sunt in stoc) termenul de executie si livrare se va stabili de comun acord, fiind un timp rezonabil ce nu poate fi mai mare 7 zile calendaristice de la data informarii asupra neconformitatii produselor primite.

Daca eroarea s-a produs din cauza transmiterii incorecte sau incomplete a datelor de catre client, sau daca eroarea exista pe macheta pe care clientul si-a dat Bunul de Tipar, produsele nu pot fi returnate, fiind personalizate cf OUG 34/2014, art 16, c). Daca se solicita de catre client refacerea integrala a comenziii, acesta va achita suma aferenta noii comenzi inclusiv noul cost de transport.

Majoritatea invitatiilor de pe site-ul nostru sunt produse de serie si nu se pot descompleta. Acest lucru inseamna ca in cazul in care s-a strecurat o greseala pe macheta pe care clientul si-a dat Bunul de Tipar, firma noastra nu poate sa comercializeze doar cartoanele de scris.

Va trebui achitata inca o data contravaloarea invitatiilor, tiparirea si transportul lor.

 Anularea comenzii

Comanda poate fi anulata in scris, în conditiile în care nu si-a dat acordul pentru tiparirea invitatiilor/meniurilor/ plicurilor de bani, etc, adica nu a dat “BUN DE TIPAR”.

Conditii de returnare a produselor

Conform OUG 34/2014, art 16, c), produsele personalizate nu pot fi returnate. Returnarea este acceptata doar in situatia in care produsele prezinta defecte din fabrica, neconcordanta majora in tiparire fata de macheta sau diferente majore de culoare fata de descrierea pe site a produselor. Daca sunt nelamuriri legate de culoarea produselor, clientul va solicita in scris sau telefonic lamuriri suplimentare sau va opta pentru expedierea unei mostre fizice.

Returnarea se face doar dupa informarea in scris sau a comerciantului si dupa prezentarea unor dovezi, daca este cazul, prin e-mail.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeaşi stare în care a fost livrat

 (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit).

Dacă se optează pentru schimbarea produsului, clientul are obligaţia de a ne expedia produsul defect (doar prin curierat rapid) cu achitarea costului de transport aferent. Ulterior i se va trimite produsul nou ales.

Conform legislaţiei în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora

Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

Produsele distinct personalizate;

Produsele executate dupa specificatiile consumatorului;

Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

ATENTIE!
Contractul avand ca obiect achizionarea de catre Client a unor invitatii personalizate nu poate fi denuntat unilateral de catre acesta, termenul de 10 zile lucratoare mentionat anterior, nefiind aplicabil.

 Modalitati de plata

Plata comenzii se face integral la primirea ei, in sistem ramburs.

Se va solicita plata unui avans in urmatoarele cazuri:

– comenzi de peste 800 lei cand se va solicita un avans de 50% , restul de 50% achitandu-se ramburs, la ridicarea comenzii

– comenzi din strainatate, cand se va solicita plata integrala in avans printr-un transfer banar a comenzii pe baza unei facturi proforme.

Atentie! Avansul nu se restituie in cazul anularii unei comenzi ce contine produse care au fost tiparite dupa acordarea Bunului de Tipar / personalizate conform specificatiilor clientului.

Acest magazine online este proprietate STRATOPOL DESIGN SRL,

 CUI 46885555 , J35/4503/2022 cu sediul in Sat SARBOVA, comuna RACOVITA, nr. 74, CAMERA 1, jud. Timis

Acceptarea regulamentului

Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si conditiile de mai sus. Utilizarea serviciului de catre client si comanda produselor implica acceptarea acestor termeni si conditii.